Art. 1 Toepassing

​

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, inschrijving, bestelling en overeenkomst tussen Tiny Tale vzw (hierna "Tiny Tale") en de klant, en op elke factuur die daaruit voortvloeit.

2. Door in te schrijven, een offerte te aanvaarden of een bestelling te plaatsen, erkent de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze te aanvaarden.

3. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk werden overeengekomen. De eigen inkoop- of bestelvoorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Tiny Tale ze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

4. "Consument" is iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. "Onderneming" is elke andere klant, met inbegrip van scholen, bibliotheken, besturen, bedrijven en verenigingen.

​

Art. 2 Aanbod en totstandkoming

​

1. Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.

2. De overeenkomst komt tot stand op het ogenblik dat Tiny Tale de inschrijving of de aanvaarding van de offerte schriftelijk bevestigt, e-mail inbegrepen, of op het ogenblik dat de klant online inschrijft.

3. Kennelijke materiële vergissingen in een aanbod binden Tiny Tale niet.

 

Art. 3 Prijzen

​

1. Alle prijzen zijn in euro. 

2. Verplaatsingskosten, materiaalkosten en kopieën zijn inbegrepen voor zover ze in de offerte zijn vermeld; alle overige kosten worden afzonderlijk aangerekend na voorafgaand akkoord van de klant.

3. De prijs geldt voor het overeengekomen aantal deelnemers en de overeengekomen duur. Bijkomende deelnemers of een langere duur worden aangerekend aan het tarief dat in de offerte staat.

​

Art. 4 Facturatie en betaling

​

1. Facturen zijn betaalbaar binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum op rekening BE19 9735 5710 7612, met vermelding van het factuurnummer. Tussen ondernemingen kan deze termijn nooit meer bedragen dan 60 kalenderdagen.

2. Voor opdrachten op locatie kan Tiny Tale een voorschot van 30% vragen bij bevestiging; de opdracht wordt pas definitief ingepland na ontvangst daarvan. Individuele inschrijvingen voor open activiteiten worden vooraf betaald.

3. Protest tegen een factuur moet schriftelijk en gemotiveerd gebeuren binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum. Bij gebrek daaraan wordt de factuur als aanvaard beschouwd.

​

Art. 5 Laattijdige betaling door een consument

​

1. Blijft een consument in gebreke, dan stuurt Tiny Tale eerst een kosteloze herinnering. Er wordt pas iets aangerekend na afloop van een termijn van 14 kalenderdagen, die begint te lopen op de derde werkdag na verzending van die herinnering, of — bij verzending langs elektronische weg — op de kalenderdag na de verzending.

2. Verstrijkt die termijn zonder betaling, dan is van rechtswege een nalatigheidsinterest verschuldigd tegen de interestvoet bedoeld in artikel 5, tweede lid van de wet van 2 augustus 2002, berekend pro rata op het openstaande saldo, en een forfaitaire schadevergoeding van:

   • € 20 als het openstaande saldo € 150 of minder bedraagt;

   • € 30 verhoogd met 10 % van het bedrag tussen € 150,01 en € 500;

   • € 65 verhoogd met 5 % van het bedrag boven € 500, met een maximum van € 2.000.

3. Voor elke volgende herinnering kan hoogstens € 7,50 plus de verzendingskosten worden aangerekend, en hoogstens één keer per maand.

​

Art. 6 Laattijdige betaling door een onderneming

1. Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd gelijk aan de referentie-interestvoet van de Europese Centrale Bank verhoogd met acht procentpunten, alsook een forfaitaire vergoeding van € 40 voor invorderingskosten, onverminderd een redelijke schadeloosstelling voor eventuele verdere invorderingskosten.

2. Tiny Tale mag bij onbetaalde vervallen facturen de verdere uitvoering van lopende opdrachten opschorten na schriftelijke verwittiging.

​

Art. 7 Annulering of verplaatsing door de klant

1. Annulering gebeurt schriftelijk. De datum van ontvangst door Tiny Tale telt. Voor opdrachten op locatie geldt:

meer dan 10 dagen vóór de activiteitkosteloos

5 tot 10 dagen vóór de activiteit 50%

5 dagen of minder, of niet komen opdagen100 %

1. Eén verplaatsing naar een nieuwe datum binnen zes maanden is kosteloos, op voorwaarde dat ze minstens [15] dagen vooraf wordt gevraagd en er een geschikte datum beschikbaar is.

2. Bij individuele inschrijvingen voor open activiteiten kan de deelnemer zich kosteloos laten vervangen door iemand anders, mits voorafgaande melding van de naam.

3. Dit artikel doet geen afbreuk aan het herroepingsrecht van de consument (artikel 9).

 

Art. 8 Annulering of wijziging door Tiny Tale

1. Voor open activiteiten geldt een minimum van [8] deelnemers. Wordt dat niet gehaald, dan kan Tiny Tale een nieuwe datum voorstellen of het reeds betaalde bedrag integraal terug betalen binnen 14 dagen, naar keuze van de klant.

2. Tiny Tale mag de aangekondigde begeleider vervangen door iemand met een gelijkwaardige kwalificatie.

3. Kan een activiteit door overmacht niet doorgaan, dan wordt een nieuwe datum voorgesteld of het betaalde bedrag pro rata terugbetaald, zonder verdere schadevergoeding.

 

Art. 9 Herroepingsrecht van de consument

​

1. Sluit een consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimten, dan heeft hij in principe 14 kalenderdagen om die zonder opgave van reden te herroepen, via een ondubbelzinnige verklaring of het modelformulier, te sturen naar letsfindastory@gmail.com.

2. Er is geen herroepingsrecht voor:

   • diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding waarvoor een bepaalde datum of periode van uitvoering is afgesproken — dit omvat workshops en activiteiten met een vaste datum;

   • diensten die volledig zijn uitgevoerd, als de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument én met zijn erkenning dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd;

   • digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd — zoals online cursussen — als de uitvoering is begonnen met diezelfde uitdrukkelijke toestemming en erkenning.

3. Bij een geldige herroeping betaalt Tiny Tale alle ontvangen bedragen terug binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping, met hetzelfde betaalmiddel als de consument gebruikte.

​

Art. 10 Uitvoering, deelnemers en veiligheid

1. De klant zorgt voor een geschikte ruimte en de afgesproken voorzieningen: werktafels, stoelen, stroom en, indien nodig, projectiemogelijkheid — beschikbaar vanaf 15 minuten vóór de aanvang.

2. Bij activiteiten met minderjarigen blijft de opdrachtgever verantwoordelijk voor het toezicht buiten de begeleide activiteit, en voor het brengen en ophalen van de kinderen indien zo omschreven bij de dienst. Er is steeds minstens één verantwoordelijke van de opdrachtgever aanwezig of onmiddellijk bereikbaar.

3. De klant meldt vooraf de informatie die voor een veilig verloop nodig is: allergieën, medische aandachtspunten en bijzondere zorgnoden.

4. Tiny Tale mag een deelnemer weigeren of uit de activiteit verwijderen wanneer diens gedrag de veiligheid of het verloop ernstig verstoort, zonder recht op terugbetaling.

 

Art. 11 Intellectuele eigendom

1. Alle rechten op het cursusmateriaal, de werkboeken, de video's, de illustraties en de gehanteerde methodiek blijven bij Tiny Tale of bij haar licentiegevers.

2. De klant en de deelnemers krijgen een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen, intern en niet-commercieel gebruik.

3. Het is niet toegestaan materiaal te verveelvoudigen, te verspreiden, te publiceren, sessies op te nemen, of het materiaal te gebruiken voor eigen opleidingen of door te geven aan derden, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

4. Tiny Tale mag de naam en het logo van de klant als referentie vermelden, tenzij de klant daartegen schriftelijk bezwaar maakt.

 

Art. 12 Foto's en video-opnames

1. Tiny Tale maakt tijdens activiteiten soms beeldmateriaal voor de eigen werking en communicatie. Dat gebeurt uitsluitend met voorafgaande schriftelijke toestemming — bij minderjarigen die van de ouder of voogd. Die toestemming kan op elk moment worden ingetrokken.

2. Maakt de klant zelf beeldmateriaal, dan staat hij in voor de nodige toestemmingen.

 

Art. 13 Persoonsgegevens

1. Tiny Tale verwerkt persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke, conform de AVG, uitsluitend om de activiteit te organiseren en op te volgen, te factureren en de klant te informeren over het eigen aanbod.

2. Gegevens worden niet doorgegeven aan derden voor commerciële doeleinden. De volledige privacyverklaring staat op [URL PRIVACYVERKLARING]; vragen en verzoeken tot inzage, verbetering of verwijdering gaan naar letsfindastory@gmail.com.

 

Art. 14 Aansprakelijkheid

1. Tiny Tale gaat een inspanningsverbintenis aan en voert haar opdrachten uit naar best vermogen.

2. De aansprakelijkheid van Tiny Tale is beperkt tot het bedrag van de betrokken factuur, of tot het bedrag dat haar verzekeraar in het betrokken geval uitkeert.

3. Tiny Tale is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, imagoschade of verlies van gegevens.

4. Deze beperkingen gelden niet bij bedrog, opzet of zware fout, noch bij schade aan het leven of de lichamelijke integriteit, noch in de gevallen waarin dwingend recht een beperking verbiedt.

 

Art. 15 Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van een partij die de uitvoering onmogelijk of onredelijk bezwarend maakt, waaronder ziekte van de begeleider, ernstige verkeershinder, brand, en maatregelen van de overheid.

2. Overmacht schorst de verplichtingen. Duurt ze langer dan drie maanden, dan mag elke partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding. Reeds geleverde prestaties blijven verschuldigd.

 

Art. 16 Nietigheid en wijzigingen

1. Is een bepaling nietig of onafdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden en wordt de betrokken bepaling vervangen door een geldige bepaling die het beoogde doel zo dicht mogelijk benadert.

2. Tiny Tale kan deze voorwaarden wijzigen. Op elke overeenkomst is de versie van toepassing die gold op het ogenblik van de inschrijving of de aanvaarding van de offerte.

​

Art. 17 Toepasselijk recht en geschillen

1. Het Belgisch recht is van toepassing.

2. Partijen proberen een geschil eerst in der minne op te lossen. Klachten gaan naar letsfindastory@gmail.com. Een consument kan zich ook wenden tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) en, bij een grensoverschrijdende aankoop, tot het Europees Centrum voor de Consument België.

3. Voor geschillen met een onderneming zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd van RPR ondernemingsrechtbank Gent. Voor geschillen met een consument geldt de wettelijke bevoegdheidsregeling van artikel 624 van het Gerechtelijk Wetboek.